Reklamując zepsuty laptop często spotykamy się z innymi, gdy serwis gwarancyjny odrzuca naszą reklamację. Zwykle nie jest to dla nas jasne, dlaczego tak się dzieje.W jaki sposób wytwarza się produkty, aby rzucić nieco światła na sposób, w jaki serwisy gwarancyjne interpretują reklamacje laptopów oraz podpowiemy, co zrobić, aby zwiększyć szanse na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
Jeden z powodów odrzucenia reklamacji to zalania urządzenia. Jest to również jedna z bardziej kontrowersyjnych kwestii, często dochodzi do sporu między użytkowaniem a serwisem gwarancyjnym. Wiele osób nie przyznaje się do zalania laptopa, jednak w rzeczywistości bardzo często wewnątrz urządzenia widoczne są objawy. Dlatego zanim zdecydujemy się na reklamację, warto dokładnie przemyśleć, czy w naszym przypadku nie zgłosiłeś się do zalania laptopa.
Docelowe źródło odrzucenia reklamacji może być mechanicznym uszkodzeniem lub elektrycznym. W takiej sytuacji warto dokładnie przeanalizować, czy faktycznie nie jest to konieczne do naprawy, np. upuścić laptopa. Często serwisy gwarancyjne działania pod uwagę wygląd urządzeń i działania, że jest ono uszkodzone mechanicznie.
Nieprawidłowe korzystanie z laptopa może również spowodować jego awaryjność. Dlatego warto sprawdzić, czy prawidłowo wyświetla obraz, przez co mu działanie wentylacji, a tym samym działanie przegrzania. Z kolei w przypadku problemów z oprogramowaniem, warto dokładnie przeanalizować, czy faktycznie nie zainstalowaliśmy niebezpiecznego oprogramowania
Przed dołączeniem laptopa na reklamację warto dokładnie zapoznać się z regulaminem gwarancji, aby zrozumieć, jakie warunki należy spełnić, by reklamacja została uznana. Warto również zwrócić uwagę na to, czy serwis wymaga specjalnych opakowań czy też nie.
takie powody mogą przyczynić się do odrzucenia reklamacji laptopa przez serwis gwarancyjny? Czy zalanie jest jedynym powodem, dla którego serwis może odmówić naprawy? W tym artykule postaramy się odpowiedzieć na te i inne pytania, aby pomóc Ci zrozumieć, jakie kroki podjąć, gdy Twój laptop ulegnie awarii, a serwis odrzuci reklamację.
Często zdarza się, że reklamacja zostaje odrzucona, mimo że użytkownik jest przekonany, że jego roszczenia są uzasadnione. Serwisy gwarancyjne mają swoją własną politykę oraz interpretację przyczyn awarii i zdarza się, że nie zgadza się ona z naszym zdaniem. Legendarnym przykładem „olewania” konsumenta i jego roszczeń są reklamacje butów – praktycznie większość z nich kończy się odrzuceniem z powodu „niewłaściwego użytkowania”. Jak jednak wygląda sytuacja w przypadku laptopów?
Najczęstszym powodem, dla którego serwis odrzuca reklamację, jest zalanie. Jest to zarówno popularna, jak i sporna przyczyna awarii laptopów, telefonów komórkowych czy tabletów. Kiedy serwis stwierdza zalanie, nawet w miejscu nie związanym z awarią, jest bardzo prawdopodobne, że reklamacja zostanie odrzucona. Niezależnie od naszego zapewnienia, że żadne zalanie nie miało miejsca, ślady cieczy często są widoczne wewnątrz laptopa. Często jednak zdarza się, że dzieci, współlokatorzy, znajomi lub pracownicy korzystający z laptopa, a nie my sami, wylewają na niego napój lub inny płyn. Co więcej, w laptopie może pojawić się ciecz wskutek skraplania się w nim wody, na przykład gdy zostaje on przez długi czas w samochodzie w niskich temperaturach, a następnie wniesiony jest do ciepłego pomieszczenia.
Należy jednak pamiętać, że odrzucenie reklamacji z powodu zalania nie zawsze musi być bezpodstawne. Ostatecznie, jako serwis, możemy stwierdzić, że często podczas demontażu laptopów, w których uszkodziła się np karta graficzna, znajdujemy ślady wilgoci lub cieczy. Dlatego też, jeśli Twój laptop uległ awarii, warto być szczerym w stosunku do serwisu i przyznać, że ciecz może pojawić się w laptopie w nieznany sposób.
Służymy pomocą:
